银行呼叫服务中心系统的方案 |
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| [摘要] |
| 文章通过对现有银行计算机呼叫服务中心发展的分析,提出了银行呼叫服务中心设计的模型,并粗略地分析了呼叫服务中心安全问题. |
| [英文摘要] |
| [关键词] |
| 银行,银行电子化,呼叫服务中心,Call Centre |
| [作者] |
| 刘军 |
| [作者单位] |
| 中国建设银行湖南省分行科技处,410011 |
| [刊名] |
| 电脑与信息技术 |
| [英文刊名] |
| COMPUTER AND INFORMATION TECHNOLOGY |
| [期刊类别] |
| 自动化技术与计算机技术 |
| [年 卷 期] |
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2001 9 1 点击免费下载论文：银行呼叫服务中心系统的方案 |